在当下中国企业以整合实力出海的大时代浪潮下，跨境物流正发生着深刻的变化：

· 从传统国际贸易物流转向满足多元化需求、多种服务体系、更加便利的跨境物流；

· 从“港到港、单环节”的服务到“端到端、一体化”的全链路物流支撑。

"跨境物流，似乎是通往国际市场的必经之路，但这条道路却充满了各种挑战。高昂的物流成本、漫长的运输周期、不健全的信息系统、履约不稳定、过程不可控以及数字化程度低等问题，都像路上的绊脚石，让跨境物流商的出海之路举步维艰。更让人头疼的是，缺乏全程可视的技术手段，货物物流信息的查询如同在黑暗中摸索，跟踪滞后，无法做到心中有数。为了提升跨境物流效率，解决这些问题已刻不容缓。"

要解决这些痛点，就必须对运输环节进行实时监控和数据反馈，实现跨境物流全程可视化，从而提高物流交付质量和效率。

追踪难、预警难、优化难、服务难

跨境物流行业是一场速度的竞赛，只有永远快人一步，才能保持行业领先。然而，对于跨境物流商来说，他们面临着许多痛点：

1.难以实现跨境货物全程追踪

跨境物流涵盖了诸多环节，包括国内运输、国内报关、跨境运输、海外清关、仓储中转以及海外派送等，整个流程既长又复杂。传统跨境物流企业的运营主要集中在国内部分，很少涉足国外的仓储和配送环节。由于缺乏干线轨迹和尾程快递轨迹，他们很难对跨境货物的全程轨迹进行高效追踪。

2.难以有效地进行时效预警

通常由人工逐一查询，无法对大量轨迹数据进行整理分析，难以对时效异常问题单号进行预警并及时介入处理。

3.难以对产品优化提供有效的数据支撑

轨迹数据的缺失，导致无法对跨境物流产品的时效等进行详细分析，因此很难有效地对产品进行针对性的优化。

4.人力查询耗时耗力，难以提升客户服务

采用人工查询的方式，耗时耗力，效率低下，难以及时回复或提醒客户，极易影响客户体验。特别是近年来受疫情、中美贸易战、俄乌战争等影响，海运舱位紧缺，空运不断爆舱等各种不可控原因易导致货物时效延误，若不能提前预警、及时干预，易造成客户服务不满意或流失。

实现跨境货物全程追踪可视、对异常轨迹状态进行智能预警标注、提升跨境物流配送环节的信息化水平、解放人力提高客户服务效率，成为跨境物流商的需求重点。

跨境供应链全程端到端查询可视

TRACK718帮助跨境物流商实现供应链全程端到端查询与可视化，并提供以企业用户为中心的工作台，对所有货物进行自动跟踪、异常预警，旨在助力供应链优化，以提高准点率、客户服务、可持续性和可预测性。

ALL-IN-ONE查询，操作更简便

支持全链路端到端节点查询（包括支持邮政、快递、海运，空运，铁运、卡航全程可视化）。一个网址就能实现从客户下单、发货到收货的全流程动态跟踪，操作更加简便。

系统对接灵活，智能跟踪预警

便捷实现与企业系统的集成，轨迹查询、预警等信息直接导入系统；并在重要节点及时提醒客户，解决以往信息不对称、时效性较差等痛点，帮助客户及早采取应变方案，避免或减轻不必要的损失。

为优化产品提供有效数据支撑，管理更便捷

提供以用户为中心的工作台，对所有货物进行自动跟踪，异常状态清晰可见，支持穿透分析，直达异常情况，并自动推送到微信、邮箱等渠道，管理更便捷。

提高客户服务效率，节约成本

帮助跨境物流商解放人力，聚焦核心业务，提高客户服务效率；同时可以避免企业投资大量的IT硬件和人力，节约成本。

助力跨境物流商提高交付质量和效率

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