做电商客服想快速回复客户的咨询，必然需要快捷回复软件支持，本文列出了免费的快捷回复软件

前言

做电商客服每天都要应对成千上万的客户咨询，其中大部分问题都比较类似，如果每条都手动敲字回复效率必然不高，如果按客户提问进行分类，提前准备好优质话术，在客户提问的时候一键回复，效率就能大大提升，这就是客服快捷回复软件。

本文将梳理常见的免费快捷回复软件，分析各自优势为广大客服提供一个参考。

简窗快速回复

‌简窗-快速回复是一款专为安卓用户设计的快捷回复工具，能够帮助用户在不影响当前使用应用的情况下，快速回复微信等消息。‌ 该应用通过小窗口直接回复功能，使用户能够在主界面或其他应用界面中直接回复消息，大大提高了沟通效率‌。

不过遗憾的是，该软件仅支持安卓系统，而且只针对微信的快捷回复，这样用电脑做客服，或者需要在千牛，钉钉等平台回复咨询的客服就无法使用了。

聊天宝快捷回复软件

聊天宝是老牌的客服快捷回复软件，能吸附微信，企微，千牛，拼多多等聊天电商软件，客户聊天时实现图文视频话术的一键快捷发送，大幅提高客服回复效率。

聊天宝支持Win电脑，手机，苹果电脑，微信小程序，客服在各种场景下都能用聊天宝回复客户，而且电脑手机多账号话术同步，方便客服团队共享优质话术，提升销售业绩

聊天宝既有团队付费购买模式，个人客服也能参加活动免费使用，不论哪种模式，都是全部功能没有任何限制，非常良心。

聊天宝基于多年客服经验，整理了大量的实用行业话术，通过话术模板提供给大家参考使用，对客服很有帮助。

聊天宝能支持90多种聊天/电商平台，支持电脑，手机，微信小程序等，覆盖了团队客服可能涉及的工作场景。

勇芳快捷回复软件

勇芳快捷回复软件也是一款免费的快速回复咨询的软件，优点是比较小巧，下载包也不大，缺点是功能相对简单，而且只能支持Windows系统，没有手机版，也不能在苹果电脑上使用。

勇芳提供菜单式和列表式两种工作模式，用户可根据自己的喜好和习惯进行选择。软件界面简洁明了，操作简单易上手。适合要求不高的个人客服来使用。

结语

以上介绍了几款免费的快捷回复软件，功能有全面的，也就简单的，大家可以根据自己的实际需求来选择。做客服要找一款称心的快捷回复工具不容易，建议多试用几个，全面比较，找到最适合自己的，从而全面提升自己的客服回复效率!