在互联网行业趋近于没有新故事的当下,小红书一直被视为一个特别的存在。它还有活力,还在不断生长。
在今年才突破1亿DAU的社交产品,小红书社区的生长常被评价“慢”。但现在,有一个用户行为正在急剧增长。
近日,小红书COO柯南披露了小红书的搜索数据。目前,在小红书上,有将近70%的月活用户有搜索行为,现在三分之一的月活用户打开小红书第一件事就是直奔搜索。
越来越多新用户接触到小红书都是因为搜索。在柯南看来,搜索的有用性,普适性和内容丰富度,给很多不一定是小红书原生的用户,打开了小红书社区的一扇门。
在这些原生价值和角色的基础上,小红书也在构建自己的原生商业系统。
搜索打开更多差异化空间
“冬季氛围感穿搭”与“零下十几度在北京穿什么?”这可能是近期小红书上热门的搜索。
从简单的关键词搜索,到场景式、提问式的搜索,用户在小红书上的搜索场景变得越来越丰富。
除了生活相关,今天小红书搜索的覆盖面,已经非常非常广了,也已经和当年用户用小红书搜索的模型不一样了。
小红书搜索生态的爆发,很大程度上,是因为今天用户的需求越来越复杂,很多需求它不是简单的答案可以解答的,甚至不是一个高度权威答案能够回答的。
现在,小红书会有意识地在搜索功能上下功夫。柯南认为,接下来,如何用AI更好地驱动搜索非常重要。
不管是简单需求还是复杂需求,以及,今年用户使用小红书的场景覆盖如此之多元,背后如何连接更丰富的行业,在这里如何深挖一个又一个行业,不管向用户提供更好的内容,还是更好的服务,这对小红书来说,都有极大的想象空间。
柯南认为,小红书上,它美妙的地方在于,是因为搜索,所以带出了非常多的商业需求,也带出很多商业价值——它已经发生了,它考验的就是小红书怎么把这个商业产品的链路搭建起来。
每个行业,因为其商业模式的不同,在设计商业工具时,面对的核心挑战也不尽然相同。
目前,小红书已经在商业生态发出行业信号,在商业系统里也有丰富工具,包括纵向打开行业的丰富度。
比如说,小红书搜索商业化产品已经在服务游戏、生活服务、汽车等行业的客户,接下来会通过产品能力连接更多行业机会。
“慢”生长的原生社区
小红书搜索的爆发,是由用户一个个亲自写下的答案,沉淀在社区里的有用、有趣的内容。
不过,很长一段时间,小红书被诟病的问题是“社区长不大”。
柯南认为,小红书以社区稳步提升的用户规模和不断扩大的圈层覆盖,证明了“社区是可以长大的”,以及“是可以服务更广大用户,融合更多元圈层的”。
当用户进入小红书的时候,感受到的是,这里已经不是一个庞大的社区,而是一个由非常多小社群和小圈层构成的社区。并且,各个社区相互之间,还能够非常好地融合在一起,有机地结合在一起。
虽然他们观察到,可能很多用户加入小红书的时候,不一定会一下就在社区去参与发帖、互动和评论等社交行为,但是,用户都能够享受到小红书这个社区给他们带来的价值,所以,社区规模因此而不断壮大,这证明,小红书上的社区是可以长大的。
柯南认为,有时候慢是一种问题,但如果对于“new generation”而言,它的快、慢节奏,很难有一个标准参照系,如果20年之后,再回来看现在的阶段,小红书的节奏是快了,还是慢了,很难判定,因为没有一个完整的绝对的参照系去做对标。
小红书在做的是,能够沿着真正我们看见的和感受到的需求,也就是说原生的需求和链路去构建属于它的社区。
小红书认为,平台本身有自己生态生长的节奏与规律。因为社区有它自己的原生性和生长性,所以必须沿着它原生出来的需求,才能更好地去满足它的原生需求。
什么叫快一点?柯南眼中是,“赶快来嫁接”。因为嫁接的东西是最快的,但它不一定适合小红书,而且也不一定真正满足原生的生态里真实的需求。
所以对于小红书来说,快与慢不是特别纠结的一个问题。即便是社区很难赚钱,或者构建社区的商业系统这件事情非常有挑战,但是这条路或许是让它更原生,更好地融入社区,是唯一的一条路径。
因为社区的多元性,小红书可以涌现出更丰富的商业生态,并且,社区和商业不是对立的,也不矛盾。
自去年开始,柯南负责社区业务转向负责电商和商业产品的时候,她发现,小红书的社区里面已经有非常繁荣的商业生态出现,而且有非常多的品牌、商家,甚至是个体,已经依托在这个生态之上,获得不少商业红利,也赚到了钱。
今天看,小红书的创作者变现能力是最强的。在小红书上,500粉丝或者1000粉丝的账号,就可以在私信里收到很多品牌合作广告的邀请,粉丝数超过1000就可以开直播做买手。
适配的商业化路径
现在小红书商业产品能力,能打开的行业,远低于小红书搜索和原生社区自然生长的机会。
小红书的商业化建设的路径和节奏,是沿着社区生态里生长出浮现出的商业需求建设的。
作为一个生活方式平台和消费决策入口,原生社区的属性,叠加越来越丰富的搜索场景,也让小红书看到了几大可以做功的商业空间。
因为用户搜索的场景很广,背后连接的行业也越来越丰富。包括今年很大一个特征是,很多男性用户这两年开始用小红书。
小红书上有更多内容是古董车、跑鞋、文玩;还有很多是民生向的,比如说考公、考研等教育品类。在一个全局的视角之下,今年小红书的搜索已经开始有了独立的用户价值,也可能有独立的商业价值。
社区有自己的原生性和生长性,沿着原生的用户需求和商业生态链路,构建一套商业系统,可能是最适合小红书的商业化路径。
柯南认为,也正因为如此,小红书将社区中的原生生态与商业价值进行归拢。
从被用户命名的“种草”价值开始,一步步将品牌营销转化工具丰富和完备,让种草从“玄学”到“科学”,让品牌商家从中找到确定性。
基于用户“求链接”的购买需求,小红书则将电商融入社区之中,打通了从看笔记、看直播到下单购买的全链路,由此诞生了小红书原生的商业角色——买手。
在买手之外,因为其原生的生态内容,使得小红书也在内容沉淀上,构建了与其他产品不一样的护城河。
现在阶段,很多商家和品牌都会去思考与用户的关系是什么。柯南认为,越来越多商家品牌正在从长期经营的视角去思考,去和用户建立连接,小红书正在做的就是面向他们的长期经营,去构建原生商业系统,建设商业体系。