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小程序运营干货:怎样利用小程序提高用户留存率?

   日期:2024-11-11     移动:http://yejunbin01.xhstdz.com/mobile/quote/77056.html

很多的小程序商家都有一个共同的顾虑,那就是小程序搭建好了,该如何提高用户留存率呢?从无到有是一个过程,从有到留又是一个过程,那么我们该如何改变呢?

小程序运营干货:怎样利用小程序提高用户留存率?

我们都知道,小程序的困难之处不在于拉新,而在于留存,无论是APP、公众号还是小程序,都想把流量用户转化成存量用户,最关键的一步就是促活。

一、制造流量闭环,形成互补局势

个人微信号、小程序、微信公众号与社群等结合,形成微信生态的流量闭环,然后再与各大社交平台等进行结合,形成商家私域流量池。在这个闭环里,各部分其实是属于一个互倒模式,微信生态闭环在这里就显得极为重要,这种闭环使商家可以充分利用各节点的优势形成互补,其中,社群是非常重要的,它是小程序可以迅速传播的最佳渠道。

二、利用小程序中的营销功能

商家可以利用得有店中的各种营销工具进行促销活动,像秒杀、拼团、满减等活动,以此吸引更多的用户参与,从而实现用户裂变。

三、精细化管理会员,提升用户好感度

商家可以引导老顾客开通会员并储值,然后对会员进行精细化管理,将会员标签化,对于不同的客户,推出不同的活动,以此提升用户好高度。会员根据消费金额可以进行会员积分,不同的积分用户还可以进入积分商城进行兑换。在会员生日或节日时,为会员送上节日祝福,并且发放优惠券,刺激用户到店消费,而且还可以让用户感受到暖意,从而提升顾客留存率。

四、建立品牌效应,提升用户体验感

商家可以打造属于自己的品牌,中小微企业也是可以的,并不需要太多的成本,因为并不是所有的传播都需要成本,最便宜的传播方式就是口碑传播,建立用户信任感,用户的信赖感越强,潜在的用户风险就越小。只需要对日常的商品,用户的维护做到位了,口碑自然就上来了。

五、玩转分享机制,提高用户复购率

分享是小程序的关键,用户的裂变就是通过分享得来,裂变有四种:活动裂变、功能裂变、朋友圈裂变、社群裂变。而分享,商家可以通过社群、朋友圈等渠道进行推广,从而产生裂变引流。

而复购,商家可以通过新人无门槛优惠券、老用户拉新立减等等,以此来提高用户的复购率,实现用户的积累和留存。除此之外,商家还可以通过地推式宣传进行引流,加微信送礼品或者关注公众号送礼品等这类活动,来吸引用户关注,形成潜在用户,最终实现用户裂变留存。

六、提高留存率的方法

1、营销活动的刺激

商家设置多种营销方式吸引用户参与,好的购物体验可以大幅度的提高用户留存率和复购率。从而商家可以善用营销工具,来拉近与用户的距离,实现用户的积累与留存。

2、签到领积分

商家可以设置签到领积分,购物也可以累加积分,连续签到7天、14天、24天等,用户可以获得不同的奖励,以此刺激用户形成习惯,以此提高用户的活跃度,促进留存。

3、商品+内容吸引

商家可以定时上新,让用户时刻对店铺保持新鲜感,每天都是不一样的店铺,还可以通过传播优质的内容去留住用户。当内容不再优质,商品一成不变,用户流失率也会随之增加。

4、增加用户粘性

商家可以专门留出一片区域给用户抒发情感,这样能迅速掌握用户需求,听取用户意见,让用户感觉到商家的用心,提高用户满意度,增加客户粘性。

想要利用小程序提高用户留存率,其实是需要各方面相互配合的,只要配合的好,提高用户留存率是必然的。

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